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1. Uma visão geral da proteção de dados

Informações gerais

As informações que se seguem fornecem-lhe uma visão geral fácil de navegar sobre o que acontece com os seus dados pessoais quando visita este sítio Web. O termo "dados pessoais" inclui todos os dados que podem ser utilizados para o identificar pessoalmente. Para obter informações detalhadas sobre o tema da proteção de dados, consulte a nossa Declaração de Proteção de Dados, que incluímos por baixo desta cópia.

Registo de dados neste sítio Web

Quem é a parte responsável pelo registo de dados neste sítio Web (ou seja, o "responsável pelo tratamento")?

Os dados neste sítio Web são processados pelo operador do sítio Web, cujas informações de contacto estão disponíveis na secção "Informações sobre a parte responsável (referida como "responsável pelo tratamento" no RGPD)" nesta Política de Privacidade.

Como registamos os seus dados?

Recolhemos os seus dados como resultado da partilha dos seus dados connosco. Pode tratar-se, por exemplo, de informações introduzidas no nosso formulário de contacto.

Outros dados serão registados pelos nossos sistemas informáticos automaticamente ou após o seu consentimento para o registo durante a sua visita ao sítio Web. Estes dados incluem principalmente informações técnicas (por exemplo, o navegador Web, o sistema operativo ou a hora a que o sítio foi acedido). Estas informações são registadas automaticamente quando o utilizador acede a este sítio Web.

Para que fins utilizamos os seus dados?

Uma parte das informações é gerada para garantir o fornecimento do sítio Web sem erros. Outros dados podem ser utilizados para analisar os seus padrões de utilização. Se for possível celebrar ou iniciar contratos através do sítio Web, os dados transmitidos também serão processados para ofertas de contratos, encomendas ou outros pedidos de encomenda.

Quais são os direitos do utilizador no que diz respeito às suas informações?

Tem o direito de receber, em qualquer altura, informações sobre a origem, os destinatários e as finalidades dos seus dados pessoais arquivados, sem ter de pagar uma taxa por essa divulgação. Tem também o direito de exigir a retificação ou a eliminação dos seus dados. Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento de dados, tem a possibilidade de revogar esse consentimento em qualquer altura, o que afectará todo o tratamento de dados futuro. Além disso, o utilizador tem o direito de exigir que o tratamento dos seus dados seja limitado em determinadas circunstâncias. Além disso, tem o direito de apresentar uma queixa junto do organismo de controlo competente.

Não hesite em contactar-nos em qualquer altura se tiver dúvidas sobre esta ou qualquer outra questão relacionada com a proteção de dados.

2. Informações gerais e obrigatórias

Proteção de dados

Os operadores deste sítio Web e das suas páginas levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Por isso, tratamos os seus dados pessoais como informação confidencial e em conformidade com os regulamentos legais de proteção de dados e com a presente Declaração de Proteção de Dados.

Sempre que utilizar este sítio Web, será recolhida uma variedade de informações pessoais. Os dados pessoais incluem dados que podem ser utilizados para o identificar pessoalmente. A presente Declaração de Proteção de Dados explica quais os dados que recolhemos, bem como as finalidades para as quais utilizamos esses dados. Explica também como e para que fins as informações são recolhidas.

Informamos que a transmissão de dados através da Internet (ou seja, através de comunicações por correio eletrónico) pode estar sujeita a falhas de segurança. Não é possível proteger completamente os dados contra o acesso de terceiros.

Informações sobre a parte responsável (designada por "responsável pelo tratamento" no RGPD)

O responsável pelo tratamento de dados neste sítio Web é:

Ideler IT-Service GmbH
Geschäftsführer / Inhaber: Bernd Ideler
Bahnhofstr. 53a
27612 Loxstedt

Telefone: 04744-731979-0
Correio eletrónico: info@idelertime.de

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou colectiva que, individualmente ou em conjunto com outras, toma decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de correio eletrónico, etc.).

Duração da conservação

A menos que tenha sido especificado um período de armazenamento mais específico na presente política de privacidade, os seus dados pessoais permanecerão connosco até que a finalidade para a qual foram recolhidos deixe de se aplicar. Se apresentar um pedido justificado de apagamento ou revogar o seu consentimento para o tratamento de dados, os seus dados serão apagados, a menos que tenhamos outros motivos legalmente admissíveis para armazenar os seus dados pessoais (por exemplo, períodos de retenção fiscal ou comercial); neste último caso, o apagamento terá lugar depois de esses motivos deixarem de se aplicar.

Informações gerais sobre a base jurídica do tratamento de dados neste sítio Web

Se tiver dado o seu consentimento para o processamento de dados, processamos os seus dados pessoais com base no Art. 6(1)(a) do RGPD ou Art. 9 (2) (a) GDPR, se categorias especiais de dados forem processadas de acordo com o Art. 9 (1) DSGVO. No caso de consentimento explícito para a transferência de dados pessoais para países terceiros, o processamento de dados também se baseia no Art. 49 (1)(a) do RGPD. Se tiver dado o seu consentimento para o armazenamento de cookies ou para o acesso a informações no seu dispositivo final (por exemplo, através da impressão digital do dispositivo), o processamento de dados baseia-se adicionalmente no § 25 (1) TDDDG. O consentimento pode ser revogado em qualquer altura. Se os seus dados forem necessários para o cumprimento de um contrato ou para a implementação de medidas pré-contratuais, processamos os seus dados com base no Art. 6(1)(b) do RGPD. Além disso, se os seus dados forem necessários para o cumprimento de uma obrigação legal, processamo-los com base no Art. 6(1)(c) do RGPD. Além disso, o processamento de dados pode ser efectuado com base no nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD. As informações sobre a base jurídica relevante em cada caso individual são fornecidas nos parágrafos seguintes desta política de privacidade.

Destinatários de dados pessoais

No âmbito das nossas actividades comerciais, cooperamos com várias entidades externas. Nalguns casos, isto também requer a transferência de dados pessoais para essas entidades externas. Apenas divulgamos dados pessoais a entidades externas se tal for necessário no âmbito do cumprimento de um contrato, se formos legalmente obrigados a fazê-lo (por exemplo, divulgação de dados às autoridades fiscais), se tivermos um interesse legítimo na divulgação nos termos do Art. 6 (1)(f) do RGPD, ou se outra base legal permitir a divulgação destes dados. Quando utilizamos subcontratantes, apenas divulgamos dados pessoais dos nossos clientes com base num contrato válido de processamento de dados. No caso de processamento conjunto, é celebrado um acordo de processamento conjunto.

Revogação do seu consentimento para o processamento de dados

Uma vasta gama de operações de tratamento de dados só é possível com o seu consentimento expresso. Também pode revogar a qualquer momento qualquer consentimento que já nos tenha dado. Tal não prejudica a legalidade de qualquer recolha de dados que tenha ocorrido antes da sua revogação.

Direito de oposição à recolha de dados em casos especiais; direito de oposição à publicidade direta (art. 21.º do RGPD)

NO CASO DE OS DADOS SEREM TRATADOS COM BASE NO ART. º, N.º 1, ALÍNEAS E) OU F) DO RGPD, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS COM BASE EM MOTIVOS DECORRENTES DA SUA SITUAÇÃO PARTICULAR. ISTO TAMBÉM SE APLICA A QUALQUER DEFINIÇÃO DE PERFIS COM BASE NESTAS DISPOSIÇÕES. PARA DETERMINAR A BASE JURÍDICA EM QUE SE BASEIA QUALQUER TRATAMENTO DE DADOS, CONSULTE A PRESENTE DECLARAÇÃO DE PROTECÇÃO DE DADOS. SE APRESENTAR UMA OBJECÇÃO, DEIXAREMOS DE PROCESSAR OS SEUS DADOS PESSOAIS AFECTADOS, A NÃO SER QUE ESTEJAMOS EM POSIÇÃO DE APRESENTAR MOTIVOS IMPERIOSOS E DIGNOS DE PROTECÇÃO PARA O PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS, QUE SE SOBREPONHAM AOS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES, OU SE A FINALIDADE DO PROCESSAMENTO FOR A REIVINDICAÇÃO, O EXERCÍCIO OU A DEFESA DE DIREITOS LEGAIS (OBJECÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21(1) DO RGPD). 21(1) DO RGPD).

SE OS SEUS DADOS PESSOAIS FOREM PROCESSADOS PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRECTA, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO AO PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS AFECTADOS PARA FINS DESSA PUBLICIDADE. ISTO TAMBÉM SE APLICA À DEFINIÇÃO DE PERFIS, NA MEDIDA EM QUE ESTEJA ASSOCIADA A ESSA PUBLICIDADE DIRECTA. SE SE OPUSER, OS SEUS DADOS PESSOAIS DEIXARÃO SUBSEQUENTEMENTE DE SER UTILIZADOS PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRECTA (OBJECÇÃO NOS TERMOS DO ART. 21(2) DO RGPD).

Direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente

Em caso de violação do RGPD, as pessoas em causa têm o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro onde habitualmente têm o seu domicílio, local de trabalho ou no local onde ocorreu a alegada violação. O direito de apresentar uma reclamação é válido independentemente de quaisquer outros procedimentos administrativos ou judiciais disponíveis como recursos legais.

Direito à portabilidade dos dados

O utilizador tem o direito a que os dados que processamos automaticamente com base no seu consentimento ou no cumprimento de um contrato lhe sejam entregues, a si ou a terceiros, num formato comum e legível por máquina. Se o utilizador exigir a transferência direta dos dados para outro responsável pelo tratamento, tal só será feito se for tecnicamente viável.

Informação, retificação e eliminação de dados

No âmbito das disposições legais aplicáveis, tem o direito de exigir, em qualquer altura, informações sobre os seus dados pessoais arquivados, a sua origem e destinatários, bem como a finalidade do tratamento dos seus dados. Pode também ter o direito de solicitar a retificação ou a eliminação dos seus dados. Se tiver dúvidas sobre este assunto ou quaisquer outras questões sobre dados pessoais, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.

Direito de exigir restrições ao tratamento

O utilizador tem o direito de exigir a imposição de restrições no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Para o efeito, pode contactar-nos a qualquer momento. O direito de exigir a limitação do tratamento aplica-se nos seguintes casos:

• No caso de contestar a correção dos seus dados arquivados por nós, normalmente necessitaremos de algum tempo para verificar essa reivindicação. Durante o tempo em que esta investigação estiver a decorrer, o utilizador tem o direito de exigir que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais.
• Se o processamento dos seus dados pessoais foi/é efectuado de forma ilegal, tem a opção de exigir a restrição do processamento dos seus dados em vez de exigir a erradicação dos mesmos.
• Se já não necessitarmos dos seus dados pessoais e o utilizador necessitar deles para exercer, defender ou reclamar direitos legais, tem o direito de exigir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em vez da sua eliminação.
• Se tiver levantado uma objeção nos termos do Art. 21(1) do RGPD, os seus direitos e os nossos direitos terão de ser ponderados entre si. Enquanto não for determinado quais os interesses que prevalecem, tem o direito de exigir uma restrição do tratamento dos seus dados pessoais.

Se tiver restringido o tratamento dos seus dados pessoais, estes dados - com exceção do seu arquivo - só podem ser tratados com o seu consentimento ou para reivindicar, exercer ou defender direitos legais ou para proteger os direitos de outras pessoas singulares ou colectivas ou por razões importantes de interesse público invocadas pela União Europeia ou por um Estado-Membro da UE.

Encriptação SSL e/ou TLS

Por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, tais como encomendas ou pedidos de informação que nos envia enquanto operador do sítio Web, este sítio Web utiliza um programa de encriptação SSL ou TLS. Pode reconhecer uma ligação encriptada verificando se a linha de endereço do browser muda de "http://" para "https://" e também pelo aparecimento do ícone do cadeado na linha do browser.

Se a encriptação SSL ou TLS estiver activada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

Transacções de pagamento encriptadas neste sítio Web

Se tiver a obrigação de partilhar as suas informações de pagamento (por exemplo, o número de conta, se nos der autorização para debitar a sua conta bancária) connosco depois de ter celebrado um contrato baseado em taxas connosco, estas informações são necessárias para processar os pagamentos.

As transacções de pagamento que utilizam modos de pagamento comuns (Visa/MasterCard, débito na sua conta bancária) são processadas exclusivamente através de ligações encriptadas SSL ou TLS. Pode reconhecer uma ligação encriptada verificando se a linha de endereço do browser muda de "http://" para "https://" e também pelo aparecimento do ícone de cadeado na linha do browser.

Se a comunicação connosco for encriptada, terceiros não poderão ler as informações de pagamento que partilhar connosco.

3. Registo de dados neste sítio Web

Cookies

Os nossos sítios Web e páginas utilizam o que a indústria designa por "cookies". Os cookies são pequenos pacotes de dados que não causam qualquer dano ao seu dispositivo. São armazenados temporariamente durante uma sessão (cookies de sessão) ou são arquivados permanentemente no seu dispositivo (cookies permanentes). Os cookies de sessão são automaticamente eliminados quando termina a sua visita. Os cookies permanentes permanecem arquivados no seu dispositivo até que os apague ativamente ou até que sejam automaticamente erradicados pelo seu navegador Web.

Os cookies podem ser emitidos por nós (cookies primários) ou por empresas terceiras (os chamados cookies de terceiros). Os cookies de terceiros permitem a integração de determinados serviços de empresas terceiras em sítios Web (por exemplo, cookies para o tratamento de serviços de pagamento).

Os cookies têm uma grande variedade de funções. Muitos cookies são tecnicamente essenciais, uma vez que certas funções do sítio Web não funcionariam na ausência destes cookies (por exemplo, a função de carrinho de compras ou a apresentação de vídeos). Outros cookies podem ser utilizados para analisar o comportamento do utilizador ou para fins promocionais.

Os cookies que são necessários para a realização de transacções de comunicação eletrónica, para a disponibilização de determinadas funções que pretende utilizar (por exemplo, para a função de carrinho de compras) ou os que são necessários para a otimização (cookies necessários) do sítio Web (por exemplo, cookies que fornecem informações mensuráveis sobre o público da Web), serão armazenados com base no Art. 6(1)(f) do RGPD, exceto se for invocada uma base jurídica diferente. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo no armazenamento dos cookies necessários para garantir a prestação tecnicamente livre de erros e optimizada dos serviços do operador. Se o seu consentimento para o armazenamento dos cookies e tecnologias de reconhecimento semelhantes tiver sido solicitado, o processamento ocorre exclusivamente com base no consentimento obtido (Art. 6 (1) (a) GDPR e § 25 (1) TDDDG); este consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

O utilizador tem a possibilidade de configurar o seu browser de forma a ser notificado sempre que sejam colocados cookies e de permitir a aceitação de cookies apenas em casos específicos. Também pode excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou em geral ou ativar a função de eliminação para a erradicação automática de cookies quando o browser fecha. Se os cookies forem desactivados, as funções deste sítio Web podem ser limitadas.

Os cookies e serviços utilizados neste sítio Web podem ser consultados na presente política de privacidade.

Ficheiros de registo do servidor

O fornecedor deste sítio Web e das suas páginas recolhe e armazena automaticamente informações nos chamados ficheiros de registo do servidor, que o seu browser nos comunica automaticamente. As informações incluem:

• O tipo e a versão do browser utilizado
• O sistema operativo utilizado
• URL de referência
• O nome do anfitrião do computador de acesso
• A hora da consulta do servidor
• O endereço IP

Estes dados não são combinados com outras fontes de dados.

Estes dados são registados com base no Art. 6(1)(f) do RGPD. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo na representação tecnicamente livre de erros e na otimização do sítio Web do operador. Para tal, é necessário registar os ficheiros de registo do servidor.

Formulário de contacto

Se nos enviar pedidos de informação através do nosso formulário de contacto, as informações fornecidas no formulário de contacto, bem como quaisquer informações de contacto nele fornecidas, serão armazenadas por nós para tratarmos do seu pedido de informação e no caso de termos mais perguntas. Não partilharemos estas informações sem o seu consentimento.

O tratamento destes dados baseia-se no Art. 6(1)(b) do RGPD, se o seu pedido estiver relacionado com a execução de um contrato ou se for necessário efetuar medidas pré-contratuais. Em todos os outros casos, o tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo no tratamento efetivo dos pedidos que nos são dirigidos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) ou no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), se este tiver sido solicitado; o consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

As informações que introduziu no formulário de contacto permanecerão connosco até que nos peça para erradicar os dados, revogue o seu consentimento para o arquivamento de dados ou se a finalidade para a qual as informações estão a ser arquivadas deixar de existir (por exemplo, depois de concluirmos a nossa resposta ao seu pedido). Tal não prejudica as disposições legais obrigatórias, nomeadamente os períodos de conservação.

Pedido por correio eletrónico, telefone ou fax

Se nos contactar por correio eletrónico, telefone ou fax, o seu pedido, incluindo todos os dados pessoais resultantes (nome, pedido), será armazenado e processado por nós para efeitos de processamento do seu pedido. Não transmitimos estes dados sem o seu consentimento.

Estes dados são processados com base no Art. º, n.º 1, alínea b) do RGPD se o seu pedido estiver relacionado com o cumprimento de um contrato ou for necessário para a execução de medidas pré-contratuais. Em todos os outros casos, os dados são processados com base no nosso interesse legítimo no tratamento eficaz dos pedidos de informação que nos são enviados (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou com base no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), se este tiver sido obtido; o consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

Os dados que nos envia através de pedidos de contacto permanecem connosco até que nos solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para o armazenamento ou a finalidade do armazenamento de dados caduque (por exemplo, após a conclusão do seu pedido). As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção legais - não são afectadas.

Comunicação via WhatsApp

Para a comunicação com os nossos clientes e outros terceiros, um dos serviços que utilizamos é o serviço de mensagens instantâneas WhatsApp. O fornecedor é a WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.

A comunicação é encriptada de ponta a ponta (peer-to-peer), o que impede o WhatsApp ou outros terceiros de acederem ao conteúdo da comunicação. No entanto, o WhatsApp tem acesso aos metadados criados durante o processo de comunicação (por exemplo, o remetente, o destinatário e a hora). Gostaríamos também de salientar que o WhatsApp declarou que partilha os dados pessoais dos seus utilizadores com a sua empresa-mãe Meta, sediada nos EUA. Mais pormenores sobre o processamento de dados podem ser encontrados na política de privacidade do WhatsApp em: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

A utilização do WhatsApp baseia-se no nosso interesse legítimo em comunicar da forma mais rápida e eficaz possível com clientes, partes interessadas e outros parceiros comerciais e contratuais (Art. 6(1)(f) do RGPD). Se tiver sido solicitado um consentimento correspondente, o processamento de dados é efectuado exclusivamente com base no consentimento; este consentimento pode ser revogado em qualquer altura com efeitos para o futuro.

O conteúdo das comunicações trocadas entre nós e o utilizador no WhatsApp permanece connosco até que o utilizador nos solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para o armazenamento ou a finalidade para a qual os dados são armazenados deixe de se aplicar (por exemplo, após o processamento do seu pedido). As disposições legais obrigatórias, nomeadamente os prazos de conservação, não são afectadas.

A empresa está certificada de acordo com o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA, que se destina a garantir a conformidade com as normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF são obrigadas a cumprir estas normas de proteção de dados. Para mais informações, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.

Utilizamos o WhatsApp na variante "WhatsApp Business".

A transmissão de dados para os EUA baseia-se nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum?lang=en.

Configurámos as nossas contas WhatsApp de forma a que não haja sincronização automática de dados com o livro de endereços dos smartphones utilizados.

Celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) com o fornecedor acima mencionado.

Comunicação via Telegram

Utilizamos o serviço de mensagens instantâneas Telegram, entre outros, para comunicar com clientes e outros terceiros. O fornecedor é a Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido.

Quando comunica através do Telegram, a comunicação é efectuada através de encriptação entre o dispositivo final e o servidor. Isto impede que o Telegram ou outros terceiros tenham acesso ao conteúdo da comunicação.

Também é possível a encriptação de ponta a ponta, mas esta só é utilizada para conversas secretas. Portanto, não existe encriptação de ponta a ponta para chats normais.

Quando utiliza o Telegram, este recebe acesso a metadados que são gerados durante a utilização e como parte do processo de comunicação (por exemplo, remetente, destinatário, hora das mensagens, dispositivo utilizado, sistema operativo, endereço IP, nome de utilizador, etc.).

O Telegram é utilizado com base no nosso interesse legítimo em comunicar com clientes, partes interessadas e outros terceiros da forma mais rápida e eficaz possível (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Mais detalhes sobre o processamento de dados podem ser encontrados na política de privacidade do Telegram em: https://telegram.org/privacy/de.

Reservas Microsoft

O nosso sítio Web dá-lhe a opção de agendar marcações connosco. Utilizamos o Microsoft Bookings para efetuar essas marcações. O fornecedor é a Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda, https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/bookings/?view=o365-worldwide.

Para marcar uma consulta, introduza os dados solicitados e a data pretendida no formulário fornecido. Os dados introduzidos serão utilizados para o planeamento, a realização e, se necessário, o acompanhamento da marcação. Os dados da marcação serão armazenados por nós nos servidores da Microsoft Bookings, cuja política de privacidade pode consultar aqui: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Os dados registados desta forma serão guardados até que nos peça para os apagar, revogue o seu consentimento para o arquivo dos seus dados ou até que a finalidade do arquivo dos dados deixe de existir. Isto não afecta as disposições legais obrigatórias - em particular as que regem os períodos de retenção.

A base legal para o processamento dos dados é o Art. 6(1)(f) do RGPD. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo em garantir que as marcações com clientes e potenciais clientes possam ser agendadas o mais facilmente possível. Se tiver sido obtido o consentimento adequado, o tratamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TDDDG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção do TDDDG. Este consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

A transferência de dados para os EUA baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://learn.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.

A empresa está certificada de acordo com o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA, que se destina a garantir a conformidade com as normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF são obrigadas a cumprir estas normas de proteção de dados. Para mais informações, contactar o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474.

4. Ferramentas de análise e publicidade

Matomo

Este sítio Web utiliza o serviço de análise Web de código aberto Matomo.

Através do Matomo, podemos recolher e analisar dados sobre a utilização do nosso sítio Web pelos visitantes. Isto permite-nos saber, por exemplo, quando é que as páginas foram vistas e de que região vieram. Além disso, recolhemos vários ficheiros de registo (por exemplo, endereço IP, referenciador, navegador e sistema operativo utilizados) e podemos medir se os visitantes do nosso sítio Web realizam determinadas acções (por exemplo, cliques, compras, etc.).

A utilização desta ferramenta de análise baseia-se no Art. 6(1)(f) do RGPD. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo na análise dos padrões dos utilizadores, a fim de otimizar as ofertas Web e a publicidade do operador. Se tiver sido obtido o consentimento adequado, o processamento é efectuado exclusivamente com base no Art. 6(1)(a) GDPR e § 25 (1) TDDDG, na medida em que o consentimento inclui o armazenamento de cookies ou o acesso a informações no dispositivo final do utilizador (por exemplo, impressão digital do dispositivo) na aceção do TDDDG. Este consentimento pode ser revogado em qualquer altura.

Anonimização do IP

Para a análise com o Matomo, utilizamos a anonimização do IP. O seu endereço IP é encurtado antes da análise, para que deixe de ser claramente atribuível a si.

Alojamento

Alojamos o Matomo exclusivamente nos nossos próprios servidores, de modo a que todos os dados de análise permaneçam connosco e não sejam transmitidos.

5. Fornecedores de serviços de comércio eletrónico e de pagamento

Processamento de dados de clientes e de contratos

Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais de clientes e de contratos para o estabelecimento, organização de conteúdos e alteração das nossas relações contratuais. Os dados com referências pessoais à utilização deste sítio Web (dados de utilização) serão recolhidos, processados e utilizados apenas se tal for necessário para permitir que o utilizador utilize os nossos serviços ou se for necessário para efeitos de faturação. A base legal para estes processos é o Art. 6(1)(b) do RGPD.

Os dados do cliente recolhidos são eliminados após a conclusão da encomenda ou do término da relação comercial e após a expiração de quaisquer períodos de arquivo legais existentes. Tal não prejudica os prazos legais de arquivo.

Transmissão de dados aquando da conclusão de contratos de serviços e conteúdos digitais

Só partilhamos dados pessoais com terceiros se tal for necessário no âmbito da execução do contrato, por exemplo, com a instituição financeira encarregada do processamento de pagamentos.

Qualquer outra transferência de dados não ocorrerá ou ocorrerá apenas se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso para a transferência. Não haverá partilha dos dados do utilizador com terceiros sem o seu consentimento expresso, por exemplo, para fins publicitários.

A base para o processamento de dados é o Art. 6(1)(b) do RGPD, que permite o tratamento de dados para o cumprimento de um contrato ou para acções pré-contratuais.

Serviços de pagamento

Integramos serviços de pagamento de empresas terceiras no nosso sítio Web. Quando nos faz uma compra, os seus dados de pagamento (por exemplo, nome, montante do pagamento, dados da conta bancária, número do cartão de crédito) são processados pelo prestador de serviços de pagamento para efeitos de processamento do pagamento. Para estas transacções, aplicam-se as respectivas disposições contratuais e de proteção de dados dos respectivos fornecedores. A utilização dos prestadores de serviços de pagamento baseia-se no Art. º, n.º 1, alínea b), do RGPD (processamento de contratos) e no interesse de uma transação de pagamento fácil, conveniente e segura (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Na medida em que o seu consentimento é solicitado para determinadas acções, o Art. 6(1)(a) do RGPD é a base legal para o processamento de dados; o consentimento pode ser revogado em qualquer altura no futuro.

Utilizamos os seguintes serviços de pagamento / prestadores de serviços de pagamento no âmbito deste sítio Web:

Stripe

O fornecedor para clientes na UE é a Stripe Payments Europe, Ltd,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante designada por "Stripe").

A transmissão de dados para os EUA baseia-se nas Cláusulas Contratuais-tipo (CCP) da Comissão Europeia. Os pormenores podem ser consultados aqui: https://stripe.com/de/privacy e https://stripe .com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Os detalhes podem ser encontrados na Política de Privacidade da Stripe no seguinte link: https://stripe.com/de/privacy.

6. Conferências áudio e vídeo em linha (ferramentas de conferência)

Processamento de dados

Utilizamos ferramentas de conferência online, entre outras coisas, para comunicar com os nossos clientes. As ferramentas que utilizamos são indicadas em pormenor abaixo. Se comunicar connosco por videoconferência ou audioconferência através da Internet, os seus dados pessoais serão recolhidos e processados pelo fornecedor da respectiva ferramenta de conferência e por nós. As ferramentas de conferência recolhem todas as informações que o utilizador fornece/acede para utilizar as ferramentas (endereço de correio eletrónico e/ou número de telefone). Além disso, as ferramentas de conferência processam a duração da conferência, o início e o fim (hora) da participação na conferência, o número de participantes e outras "informações contextuais" relacionadas com o processo de comunicação (metadados).

Além disso, o fornecedor da ferramenta processa todos os dados técnicos necessários para o processamento da comunicação em linha. Trata-se, nomeadamente, de endereços IP, endereços MAC, ID de dispositivos, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operativo, versão do cliente, tipo de câmara, microfone ou altifalante e tipo de ligação.

Se forem trocados, carregados ou disponibilizados conteúdos no âmbito da ferramenta, estes são igualmente armazenados nos servidores do fornecedor da ferramenta. Esses conteúdos incluem, mas não se limitam a, gravações na nuvem, mensagens de chat/ instantâneas, correio de voz, fotografias e vídeos carregados, ficheiros, quadros brancos e outras informações partilhadas durante a utilização do serviço.

Tenha em atenção que não temos total influência sobre os procedimentos de processamento de dados das ferramentas utilizadas. As nossas possibilidades são largamente determinadas pela política empresarial do respetivo fornecedor. Para mais informações sobre o tratamento de dados pelas ferramentas de conferência, consulte as declarações de proteção de dados das ferramentas utilizadas, que enumeramos abaixo deste texto.

Objetivo e bases jurídicas

As ferramentas de conferência são utilizadas para comunicar com parceiros contratuais potenciais ou existentes ou para oferecer determinados serviços aos nossos clientes (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Além disso, a utilização das ferramentas serve para simplificar e acelerar a comunicação connosco ou com a nossa empresa (interesse legítimo na aceção do Art. 6(1)(f) do RGPD). Na medida em que o consentimento tenha sido solicitado, as ferramentas em questão serão utilizadas com base nesse consentimento; o consentimento pode ser revogado em qualquer altura com efeitos a partir dessa data.

Duração da conservação

Os dados recolhidos diretamente por nós através das ferramentas de vídeo e de conferência serão apagados dos nossos sistemas imediatamente após o pedido de apagamento, a revogação do consentimento para o armazenamento ou se o motivo para o armazenamento dos dados já não se aplicar. Os cookies armazenados permanecem no dispositivo final do utilizador até que este os apague. Os períodos de retenção legais obrigatórios não são afectados.

Não temos qualquer influência sobre a duração do armazenamento dos seus dados que são armazenados pelos operadores das ferramentas de conferência para os seus próprios fins. Para mais informações, contacte diretamente os operadores das ferramentas de conferência.

Ferramentas de conferência utilizadas

Utilizamos as seguintes ferramentas de conferência:

Microsoft Teams

Utilizamos o Microsoft Teams. O fornecedor é a Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda. Para mais informações sobre o tratamento de dados, consulte a política de privacidade do Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

A empresa está certificada em conformidade com o "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os EUA, que se destina a garantir a conformidade com as normas europeias de proteção de dados para o processamento de dados nos EUA. Todas as empresas certificadas ao abrigo do DPF são obrigadas a cumprir estas normas de proteção de dados. Para mais informações, contacte o fornecedor através da seguinte ligação: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6474.

Processamento de dados

Celebrámos um acordo de processamento de dados (DPA) para a utilização do serviço acima mencionado. Trata-se de um contrato obrigatório ao abrigo da legislação em matéria de privacidade de dados que garante que os dados pessoais dos visitantes do nosso sítio Web são processados apenas com base nas nossas instruções e em conformidade com o RGPD.